Меховые шубы и шапки

Добрый день. Летом 2011 года купила норковую шубу, относила год. Сдала в магазин (где и покупала)на чистку. Мне сказали: "Хорошо относили, молодец!". В этом году одела, все хорошо, но вот месяц назад заметила на сиденье автомобиля волоски, это же не нормально? При чем естественно не одна, две ворсинки, а так нормально... На чеке написано - гарантия год. Конечно он уже прошел... Возможно теперь требовать возврат денег?