Меховые шубы и шапки

здравствуйте, в августе этого года приобрела норковую шубу, начала носить недели 2 назад, надевала всего пару раз, бережно хранилась и носилась, пару дней назад обнаружила залысины(заломы) на плечах и капюшоне, стало очень видно швы. в магазине объяснили что это нормально, и так и должно быть, что это не брак, предложили просто отпарить и расчесать мех, но я бы хотела вернуть деньги за изделие, подскажите, это действительно так и должно быть? ни на одной шубе у своих знакомых даже после нескольких лет носки я такого не замечала(заранее спасибо