Меховые шубы и шапки

Добрый день!
Меньше двух недель назад купила шубку из нутрии, на капюшоне писец. При
носке обнаружила, что капюшон абсолютно не держится на головое (и с
шапокй, и без), если его не одевать, то он лежит тоже как-то странно, на
одну сторону заваливается. Пробовала шарфом подвезать, не помогает (еще
прочитала, что наматывать шарфы на мех не рекомендуется). Хотела в
ателье крючок сделать, мне сказали, что на капюшон не делают. Также на
шве капюшона наблюдается как бы "пушок" светло-коричневого цвета, сама
шубка серая.
Вопрос: является ли такой капюшон браком? Можно ли вернуть шубу в
магазин? Чек есть.