Меховые шубы и шапки

Здравствуйте! мне в подарок купили 02.05.12. меховой жилет из чернобурки. подарили его спустя месяц. при примерке заметили что мех буквально сыпется, если провести рукой против роста меха вся ладонь в волосах, а если потрясти то весь пол. почитали много информации про мех, везде пишут что это не правильная выделка или мех пересушенный. в магазине директор уверяет, что так и должно быть, но претензию приняла, сказала через 10 дней позвонят.
действительно ли это брак? и на какую экспертизу соглашаться? (в магазине или лучше независимую)
Спасибо.